Pour procéder à l'installation, l'opérateur vous proposera gratuitement un rendez-vous pour le passage du technicien. Si votre appartement est équipé du téléphone, il fera passer la fibre optique dans la même gaine afin de limiter les travaux. Elle sera connectée à un boîtier mural blanc avec une prise optique pour brancher votre box Internet. Si ce n'est pas possible, il percera quelques trous pour faire passer le câble. Il devra également accéder au local technique de l'immeuble. Assurez-vous donc de savoir où il se trouve et que vous pouvez y accéder en contactant le gardien ou le syndic. Si votre box n'est pas compatible avec la fibre, il apportera une nouvelle box ou un module externe afin de réaliser la connexion, et effectuera les tests pour s'assurer du bon fonctionnement avant de partir. À noter que depuis 2012, tous les nouveaux immeubles doivent être raccordés à la fibre optique.  Il n'y a donc pas besoin d'installation supplémentaire.
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